客户说

“我们原来的IT管理方式比较传统，而且IT人力资源不充足，导致设备运维难度大、办公效率低下。通过苏州胜网IT外包整体解决方案，一线的故障受理和解决能力得到了提升，实现了IT运维服务全覆盖，快速提高运维服务效率与质量。”

项目背景 

       苏州某能源集团客户是全国电力行业第一家在苏州上市的大型股份制企业，也是苏州市第一家上市的公用事业股份公司。2008年12月实现整体上市， 截至2020年9月底，该集团企业总资产1097亿元，净资产403亿元。苏州胜网承为该客户提供整体的IT运维管理服务，包括桌面运维（含服务台），IT基础架构运维和应用系统运维服务。 

需求痛点 

IT管理方式较传统，烟囱式的应用建设和运维，组织职能交叉

设备品牌、类型繁多，管理和运维难度大

IT部门技术人员数量不足，技术能力不足

大量IT设备已出保，出现问题无可靠技术支持

苏州胜网IT运维全景图

       苏州胜网运维全景图从服务台、数据中心运维、应用运维，再到智能用户服务、管理驾驶舱、运维数据湖，多元化、全场景从IT运维中挖掘业务价值。我们通过主动服务，提前预防运维故障，帮助企业防患于未然。

解决方案 

IT管理方式较传统，烟囱式的应用建设和运维，组织职能交叉

设备品牌、类型繁多，管理和运维难度大

IT部门技术人员数量不足，技术能力不足

大量IT设备已出保，出现问题无可靠技术支持

服务内容 

基于ITIL运维体系建立端到端的统一IT服务台，统一IT报修入口，建立一线故障受理和解决能力

提供从桌面运维到IT基础架构运维再到企业应用运维（ERP）的三层运维架构体系，IT运维服务全覆盖

提供IT设备维保服务，包括服务器，网络，机房环境，门禁系统等

合作成效 

“管办分离”——客户更聚焦高价值业务

“效能提升”——快速提升运维服务效率与质量

“拓宽资源”——为客户解决人力资源供给，培养，职业发展规划等问题

“智慧服务”——为客户打造先进，智能化运维工具

      苏州胜网凭借高效、专业、可靠的服务赢得了众多企业的信赖，以强大的技术能力持续领跑行业发展，致力于成为客户信赖的专业IT服务提供商。

我们原来的IT管理方式比较传统，而且IT人力资源不充足，导致设备运维难度大、办公效率低下。通过阳光雨露的IT服务台，一线的故障受理和解决能力得到了提升，实现了IT运维服务全覆盖，快速提高运维服务效率与质量

我们原来的IT管理方式比较传统，而且IT人力资源不充足，导致设备运维难度大、办公效率低下。通过阳光雨露的IT服务台，一线的故障受理和解决能力得到了提升，实现了IT运维服务全覆盖，快速提高运维服务效率与质量

“我们原来的IT管理方式比较传统，而且IT人力资源不充足，导致设备运维难度大、办公效率低下。通过阳光雨露的IT服务台，一线的故障受理和解决能力得到了提升，实现了IT运维服务全覆盖，快